Webshop FAQ

Algemeen

Hoe vroeg van tevoren moet ik mijn taart bestellen?
-Hoe eerder, hoe beter! Voornamelijk in de lente en zomer, wanneer onze agenda tamelijk vol is, raden wij aan om de bestelling ten minste vier weken van tevoren te plaatsen. Gedurende de herfst en winter, is twee weken over het algemeen voldoende.

Waarom kan ik een bepaalde datum niet selecteren in de kalender?
-Hier kunnen meerdere redenen voor zijn. Het is mogelijk dat deze datum al volgeboekt is, dat wij dicht zijn of dat de order niet ver genoeg van tevoren is geplaatst. 

Leveren jullie ook webshop bestellingen?
-Ja. Wij leveren binnen Utrecht, op basis van onze beschikbaarheid. Voor meer informatie, neem contact met ons op info@sugarlipscakes.com.

Kan ik de verschillende smaken proeven voordat ik de bestelling plaats?
-Helaas hebben wij alleen proeverijen voor taarten van twee lagen of groter (40 personen). Wel kunt u in onze winkel verschillende smaken kopen. Kom gerust een keer langs! 

Ik ben te laat met het plaatsen van een bestelling van een taart, kunnen jullie nog iets voor mij doen?
-Elke week hebben wij een beperkt aantal To-Go taarten beschikbaar in de winkel. U kunt ons bellen om te vragen naar de beschikbaarheid van die week. 

Geven jullie workshops?
-Helaas geven wij geen workshops. Wij hebben altijd een druk rooster, waardoor wij geen tijd hebben om workshops te geven.

Allergieën/Dieet wensen

Zijn jullie glutenvrije taarten sporen vrij?
-Nee. Hoewel wij alle voorzorgsmaatregelen mogelijk nemen wanneer wij werken met glutenvrije bestellingen, kunnen wij niet garanderen dat de producten 100% gluten sporen vrij zijn omdat wij werken in een omgeving waar wel gluten zijn.

Maken jullie producten zonder suiker?
-Nee, helaas. Sugar zit in onze bedrijfsnaam!

Maken jullie producten die lactosevrij zijn?
-Ja! Stuur ons een email naar info@sugarlipscakes.com voor specifieke wensen.

Transportation

Hoe kan ik mijn taart het beste in de auto vervoeren?
-Wij adviseren om de taart op een plat oppervlak in de achterbak of bij de voeten van de passagiersstoel te plaatsen. U krijgt de taart gekoeld mee (dus zo stabiel mogelijk) en wij zullen een antislip matje meegeven zodat de taart op de plek blijft tijdens het rijden. Plaats de taart alstublieft niet op uw schoot.

Kan ik mijn taart ophalen met de fiets?
-Nee, wij raden dit absoluut af! Wij hebben dit zelf vaak tevergeefs getest. Als u de taart op de fiets vervoerd, zal de impact van hobbels of ongelijke bestrating leiden tot scheurtjes aan de onderkant van de taart.

Annulering

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
-U kan de bestelling tot één week (zeven dagen) voor de geselecteerde ophaal datum annuleren. Om uw bestelling te annuleren kunt u een e-mail sturen naar info@sugarlipscakes.com